Liebe Gäste,
auf dieser Seite möchten wir Sie über unsere Hausordnung informieren. Wir bitten Sie um Einhaltung dieser Ordnung, da wir nur so einen unbeschwerten und angenehmen Urlaub aller Gäste gewährleisten können.
Für Ihre Anregungen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung!
Herzlichen Dank und einen erholsamen Urlaub im Ostseeheilbad Graal-Müritz!
Ihr Team der Familienferienstätte St. Ursula
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Anreise |
Ihre Zimmer können Sie, wenn nicht anders vereinbart, |
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Abreise |
Wir bitten Sie Ihre Zimmer am Abreisetag bis 9:30 Uhr zu verlassen und den Zimmerschlüssel an der Rezeption abzugeben. |
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Angebote für Jugendliche |
Auch für unsere Jugend halten wir in den Familienfreizeiten ein Programmangebot bereit. Zusammen mit Freizeithelfern erleben sie eine abwechslungsreiche Zeit! |
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Aufenthaltsraum |
Siehe Freizeiträume |
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Ausflüge |
Siehe Freizeit |
| Besondere Zuwendung | Wenn Sie Ihren besonderen Dank in Form einer Spende zukommen lassen möchten, haben wir an der Rezeption eine Spendenbüchse dafür, die allen Mitarbeitern zugutekommt. Einmal im Jahr planen wir mit allen Mitarbeitern einen gemeinsamen Ausflug. |
| Besuch | Bitte informieren Sie uns kurz vorab, wenn Sie Besuch im Haus empfangen möchten. Sollte Ihr Besuch auch Mahlzeiten einnehmen wollen, ist dies nur nach Verfügbarkeit möglich. |
| Bettwäsche | Ihre Zimmer sind bei Anreise schon fertig bezogen. Sollten Sie darüber hinaus frische Bettwäsche im Notfall benötigen, finden Sie diese in den kleinen Schränkchen auf den Fluren. Sollte die öfter vorkommen oder bei einem zusätzlichen Wäschewechsel müssen wir Ihnen eine Wechselgebühr berechnen. Am Abreisetag bitten wir Sie, die Betten abzuziehen. (Kissen und Bettbezüge bitte auf rechts lassen.) |
| Bezahlung | Die Bezahlung eines noch offenen Betrages erfolgt entweder bei Anreise (Kurz- und Wochenendübernachtungen) oder am Ende Ihres Aufenthaltes. Sie können Ihre Rechnung in bar oder auch bequem per EC-Karte bezahlen. |
| Bibliothek | In unserer hauseigenen Bibliothek im Erdgeschoss können Sie aus einer reichhaltigen Lektüre auswählen. Ebenso finden Sie eine Vielzahl von Spielen. Bitte stellen Sie Bücher und Spiele nach Gebrauch wieder sortiert in die Regale zurück. Weitere Bücher finden Sie in den Aufenthaltsräumen auf der 1. und 2. Etage. |
| Buhnen | Am Ostseestrand sind im Wasser Eichenpfähle, sogenannte Buhnen, eingelassen. Sie sollen die Wellen brechen und den Strand und die Dünen schützen. Bitte steigen Sie und Ihre Kinder nicht auf diese Buhnen! Das ist lebensgefährlich, da ein Abrutschen und Verkeilen der Füße zum Ertrinken führen kann! |
Cafeterinchen | Das ist unsere kleine Cafeteria im Erdgeschoss rechts neben dem Saal. Sie können hier an einem Kaffeeautomaten verschiedene Kaffeespezialitäten oder Kakao genießen und Kaltgetränke und kleine Snacks wählen. Ihre blaue Zimmerkarte können Sie alternativ zur Barzahlung auch am Getränkeautomaten oder an der Rezeption aufladen und so bargeldlos am Kaffee- oder Getränkeautomaten bezahlen. Bitte stellen Sie benutztes Geschirr und Leergut in die vorgesehenen Schubfächer zurück! è Siehe Getränke. |
Defekte | Siehe Schäden. |
Essen | Siehe Mahlzeiten. |
Freizeit | Wir halten ein vielfältiges individuelles Angebot für Ihren Erholungs- und Freizeitaufenthalt bereit. Bitte sprechen Sie uns an! |
Freizeiträume | Auf der 1. und 2. Etage im Haupthaus und im Erdgeschoss des Schwesternhauses befinden sich Aufenthaltsräume mit Sitzgelegenheiten und einer kleinen Küchenzeile mit einem Kühlschrank, Mikrowelle und Wasserkocher. Für das Kochen von Mahlzeiten ist diese Küche nicht geeignet. Bitte säubern Sie das Geschirr nach Benutzung, so dass der nachfolgende Gast sauberes Geschirr vorfindet. |
Fahrräder
| Gerne können Sie Ihre mitgebrachten oder ausgeliehenen Fahrräder beim Fahrradunterstand zwischen Kirche und Parkplatz anschließen. Hier gibt es auch die Möglichkeit mobile oder fest verbaute E-Bike Akkus kostenfrei zu laden. Im Haus ist das nicht erlaubt. |
Getränke | Getränke erhalten Sie jederzeit im -> Cafeterinchen. Der Getränkeautomat gibt auch Wechselgeld heraus. Im Saal/ (Restaurant) bitten wir Sie, nur unsere hauseigenen Getränke zu nutzen! |
Gottesdienste | Unsere Kirche lädt zum Gebet, zur Stille und zum Mitfeiern des Gottesdienstes ein. Sie ist tagsüber geöffnet. |
Haftung | Für Schäden, die durch Sie oder Ihre Kinder uns gegenüber verursacht werden, haften Sie. Als Einrichtung haften wir Ihnen gegenüber für Schäden, für die uns nachweislich ein Verschulden trifft. Für Ihnen im Haus oder auf dem Gelände abhanden gekommenen Gegenstände können wir keine Haftung übernehmen. In Ihrem Zimmer haben Sie ein verschließbares Fach für Ihre Wertsachen. Wir weisen darauf hin, dass sich Kinder nur mit Einverständnis der Eltern auf den Balkonen aufhalten dürfen. Im Schadensfall haften die Eltern. |
Handtücher | Handtücher liegen für Sie bei Anreise bereit. Bitte nehmen Sie keine hauseigenen Handtücher oder Decken mit zum Strand. Siehe Zimmerreinigung. |
Informationen | Die Informationstafel hängt im Eingangsbereich vor dem Saal/Restaurant. |
Jugendraum | Unser Jugendraum „Kajüte“ befindet sich im Kellergeschoss und darf gern genutzt werden. |
Kaffee | è Siehe Cafeterinchen. |
Kinderangebote | Zu einer ganzheitlichen Erholung gehören auch Zeiten mit persönlichen Freiräumen. Um diese zu gewinnen, besteht für Ihr Kind das Angebot, gemeinsam mit anderen Kindern, unter der Aufsicht und Anleitung unseren engagierten Freizeithelfern in den Familienfreizeiten zu spielen und vieles andere zu tun, das Spaß und Freude macht. Montag bis Freitag 9.00 (Morgenkreis) danach bis 11.45 Uhr Die genannten Zeiten gelten hauptsächlich in den Familienfreizeiten! |
Kinderwagen | Wir bitten Sie, Ihren Kinderwagen nicht mit auf die Zimmer zu nehmen. Die „Parkplätze“ für die Flitzer der Kleinen befinden sich im Keller des mittleren Treppenhauses am Aufzug. |
Kurtaxe | Ihre Kurtaxe ist bereits in Ihrer Rechnung enthalten. Eventuelle Ermäßigungen können während Ihres Aufenthaltes geltend gemacht werden. Die Gästekarte wird Ihnen bei Anreise ausgehändigt. Bitte tragen Sie Ihre Gästekarte immer bei sich, unbedingt auch am Strand. |
Leergut | Siehe Getränke. |
Mahlzeiten | Während Ihres Aufenthaltes wird Sie unser Küchen- und Serviceteam mit schmackhaftem und vielseitigem Essen verwöhnen. Bitte nehmen Sie kein Essen aus dem Saal mit auf Ihr Zimmer! Sie können täglich aus mindestens zwei Mittagsgerichten wählen. Wir können, nach Vorlage eines ärztlichen Attests auf Gluten- und/ oder Lactoseunverträglichkeit eingehen und entsprechende Kost für Sie zubereiten. Diese Information benötigen wir zeitig vor Ihrer Anreise. |
Möbel | Wir bitten Sie unsere Möbel sorgsam zu benutzen. |
Müllbeseitigung | Bitte geben Sie Ihre Abfälle nur in die dafür vorgesehenen Müll-behälter. Das Team der Hauswirtschaft leert den regulären Müll an den Tagen der Zimmerreinigung. Weitere Müllbeutel finden Sie in den Schränkchen auf dem Flur. |
Notfall | Folgende Telefonnummern sind dafür relevant: Sie finden diese Nummern auch an der weißen Infotafel neben dem Saal. Ärztlicher Notdienst: (0) 116 117 |
Ostsee | Die Ferienstätte liegt ca. 400 m vom Strand entfernt. Ein Weg führt über unseren Parkplatz am Badeweg entlang (ca. 400 m, nicht rollstuhlgeeignet). |
Parkplatz | Kostenlose Parkplätze halten wir auf unserem hauseigenen Parkplatz für Sie bereit. |
Post | Eingegangene Post verteilen wir zu den Mahlzeiten oder liegt an der Rezeption für Sie bereit. Postkarten können Sie an der Rezeption erwerben. |
Quallen | Manchmal schwimmen in der Ostsee Quallen. Diese sind in der Regel ungefährlich und kommen auch nur selten vor. |
| Rauchen | Unsere Ferienstätte ist ein Nichtraucherhaus. Auch auf den Balkonen und vor dem Haupteingang ist das Rauchen untersagt. Wir haben im Innenhof einen Raucherbereich. Bei Widerhandlung müssen wir den Raum einer Ozonreinigung unterziehen. Dafür berechnen wir mindestens 100 €. Der Genuss von Cannabis ist auf dem gesamten Gelände untersagt! |
| Rezeption | Öffnungszeiten unserer Rezeption (in der Regel): Montag – Freitag 09.00 bis ca. 16.00 Uhr Wochenende & Feiertags nach Bedarf Die Verwaltung erreichen Sie telefonisch unter der Rufnummer 800. |
| Ruhezeiten | Sie gehören zum Gelingen einer Erholung dazu. Darum gönnen Sie sich und den anderen Gästen unseres Hauses die erforderliche Ruhe. morgens bis 07.30 Uhr mittags 13.00 bis 14.30 Uhr abends ab 20.00 Uhr Nutzen Sie gern die Gemeinschaftsräume. Musik- und TV-Geräte bitten wir Sie auf Zimmerlautstärke einzustellen. |
Schäden | Auftretende Schäden bzw. bestehende Mängel bitten wir, in ein Mängelbuch, das am Prospektboard im Foyer ausliegt, einzutragen. |
Schlüssel | Sie erhalten bei Anreise eine elektronische Schlüsselkarte. Bitte verwenden Sie diese für die Außentüren und Ihre Zimmertür. Sollten Sie weitere Schlüssel erhalten haben, so passen diese für die weiteren Zimmertüren im Appartement, ein im Zimmer befindliches Wertschließfach und, wenn vorhanden, für den Balkon. Bitte geben Sie Ihren Schlüssel bei Abreise bis 9.30 Uhr an der Rezeption ab. Bei Verlust oder Beschädigung müssen wir Ihnen leider die Wiederbeschaffungs- und Installationskosten in Höhe von min. 50,- Euro in Rechnung stellen. |
Schuhregal | Im Treppenhaus (Hofeingang) besteht die Möglichkeit, Stiefel und Schuhe zu reinigen und sie in die Schuhregale zu stellen. |
Spiele |
Spiele finden Sie in den Aufenthaltsräumen auf den Etagen, im Seminarraum und in der Bibliothek im Erdgeschoss. |
Spielräume | Im Erdgeschoss können Kinder altersgerechte Spielzimmer nutzen. Bitte lassen Sie Ihre Kinder nicht ohne Aufsicht dort spielen! Im Keller befinden sich darüber hinaus ein Tischtennis- und ein Billardraum sowie ein Kicker Tisch. |
Sport – und Spielplatz | Unser Sport- und Spielgelände finden Sie hinter unserem Parkplatz. |
Sammelplatz | Im Falle eines Alarms sammeln sich alle Gäste und Mitarbeiter auf der Freifläche zwischen Parkplatz und Spielplatz am Sammelplatzschild. |
Telefon | Auf Ihrem Zimmer befindet sich ein Telefon. |
TV-Gerät | TV-Geräte stehen kostenfrei in allen Doppelzimmern zur Verfügung. |
Wäschepflege | Für Ihre persönliche Wäsche stehen Ihnen im Keller Waschmaschinen, Trockner, Bügeleisen und Bügelbrett zur Verfügung. Waschmittel erhalten Sie an der Rezeption. Die Bezahlung der Geräte erfolgt bargeldlos direkt am Terminal oder via App. Sprechen Sie uns bei Fragen gern an! |
Wechselgeld | Wechselgeld erhalten Sie an der Rezeption. |
Wickelraum | Ein Wickeltisch mit Windeleimer und Wickelauflage befindet sich im Kinderland in der rechten Toilette. Benötigen Sie für Ihr Zimmer einen Windeleimer, sprechen Sie uns gern an. |
WLAN | Die kostenfreien Zugangsdaten finden Sie auf dem Hinweisaufsteller im Zimmer oder an der Rezeption. |
Zimmerreinigung | Die Reinigung der Zimmer erfolgt nach Ihrer Anreise in der Regel jeden 2. Tag, montags, mittwochs und freitags. Ausnahmen ergeben sich an Wochenenden und Feiertagen. |
Stand: 04/2026